Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre Cyrille de Nervaux, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « Pageboost » (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site https://pageboost.fr.

L'achat d'un rapport sur Pageboost vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Service proposé

Pageboost propose un service automatisé d'audit de fiches Google Business Profile, comprenant deux composantes :

• Un audit gratuit basé sur les données publiques de la fiche Google Business Profile, fournissant un score sur 100, un diagnostic synthétique et 3 à 5 actions prioritaires.
• Un rapport complet payant (au tarif affiché sur la page de commande) complétant l'audit avec un diagnostic détaillé par critère, une description Google optimisée prête à publier, la description des services ou des plats de l'établissement, des publications Google prêtes à publier, une réponse rédigée pour chacun des avis récents restés sans réponse et des modèles de réponse aux avis 5★, 3★ et 1★, une analyse de la visibilité locale et de la visibilité dans les réponses des assistants IA (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity), et un plan d'action sur 7 jours. Le rapport comprend également un positionnement de l'établissement face aux établissements comparables les plus proches (jusqu'à 10), lorsqu'au moins 5 établissements comparables se trouvent à moins de 2 km.

Le rapport complet est un contenu numérique généré par intelligence artificielle (Claude, développée par Anthropic) à partir des données publiques de la fiche Google Business Profile et des informations communiquées par le Client.

Chaque achat d'un rapport complet ou d'une mise à jour inclut un contrôle gratuit de la fiche, envoyé par email un mois après le rapport : nouvelle mesure automatique de la fiche Google publique (score, note, avis, réponses) et aperçu chiffré de son évolution depuis le rapport. Ce contrôle ne comprend ni nouvelle analyse rédigée ni nouveau test de visibilité dans les assistants IA, réservés au rapport. D'autres contrôles peuvent suivre, à un rythme que le Client choisit ou arrête à tout moment. Ce contrôle est offert, sans engagement ni contrepartie financière.

Article 3 — Prix et paiement

Le rapport complet est facturé au tarif TTC indiqué sur la page de paiement au moment de la commande. Le Client qui dispose déjà d'un rapport complet pour un établissement peut commander, depuis son tableau de bord, une mise à jour de ce rapport : un nouveau rapport complet sur la fiche à date, accompagné d'une comparaison avec le rapport précédent consultable dans le tableau de bord, facturé au tarif TTC indiqué sur la page de commande de la mise à jour. La TVA n'est pas applicable conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts (régime micro-entreprise).

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS niveau 1. Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire du Client.

Une facture est mise à disposition du Client par email après chaque paiement validé.

Article 4 — Droit de rétractation

Le rapport complet est un contenu numérique, généré et mis à disposition du Client immédiatement après le paiement. Le Client bénéficie en tout état de cause de la garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours prévue à l'article 6 bis, qui lui permet d'obtenir le remboursement intégral de sa commande, sans avoir à justifier sa demande.

Article 5 — Livraison du rapport

Le rapport complet est généré et mis à disposition du Client immédiatement après validation du paiement, généralement en moins de deux minutes. Le rapport est :

• accessible sur la page web /r/{auditId} via l'URL fournie dans l'email de confirmation,
• accessible depuis le tableau de bord du Client, par un lien de connexion envoyé à l'adresse email utilisée lors de la commande,
• envoyé par email au Client à l'adresse communiquée lors de la commande.

Le rapport reste accessible via son URL pendant une durée indéfinie, sous réserve de la disponibilité du service et de la conservation des données décrite dans la politique de confidentialité.

Article 6 — Garanties et défaillances

En cas de défaillance technique empêchant la génération du rapport (panne du service, erreur du système d'IA, indisponibilité des données Google), le Vendeur s'engage à régénérer le rapport dans les meilleurs délais ou, à défaut, à procéder au remboursement intégral du paiement sur demande du Client adressée à contact@pageboost.fr.

Le Vendeur garantit la conformité du rapport complet à sa description (sections livrées, longueur indicative, format) mais ne garantit aucun résultat commercial ou de référencement spécifique, ces résultats dépendant de facteurs externes échappant à son contrôle.

Article 6 bis — Garantie satisfait ou remboursé

Le Client qui n'est pas satisfait de son rapport complet peut en demander le remboursement intégral dans les 14 jours suivant le paiement, sans avoir à justifier sa demande, en écrivant à contact@pageboost.fr et en indiquant l'adresse email utilisée lors de la commande ou l'identifiant du rapport. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours suivant la demande. La garantie s'applique une fois par établissement audité.

Article 7 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est régi par la politique de confidentialité accessible sur https://pageboost.fr/confidentialite, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 8 — Service client et réclamations

Pour toute question, réclamation ou difficulté relative à un rapport, le Client peut contacter le Vendeur par email à contact@pageboost.fr. Le Vendeur s'engage à répondre dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.

Article 9 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut, en cas de litige n'ayant pu être résolu à l'amiable avec le Vendeur, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le médiateur compétent est :

MEDICYS — Médiation Professionnelle
73 boulevard de Clichy, 75009 Paris
Site web : https://www.medicys-consommation.fr
Saisine en ligne : https://app.medicys-consommation.fr

Article 10 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige n'ayant pu être résolu à l'amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.